A garancia azokra az esetekre vonatkozik, amikor egyértelmű jelei vannak annak, hogy a szájba került fogmű orvosi, rendelői, vagy a fogtechnikai laboratórium hibájából nem használható rendeltetésszerűen. Ilyen esetekben természetesen térítésmentes a fogmű helyreállítása.
A garancia nem vonatkozik az egyéb felmerülő költségekre (pl.: utazás, vagy szabadság).

A garancia bármilyen kezelés esetén nem érvényes a következő esetekben:

• Ha a páciens nem jelenik meg évente legalább egyszer kontroll vizsgálaton.
• Ha a rendelőn kívül más fogorvos, szájsebész, vagy fogtechnikus hosszá nyúlt, korrigálta, javította, kezelte a szóban forgó fogművet, területet.
• Ha nem megfelelő a szájhigiénia, tehát a páciens nem tisztítja, ápolja megfelelően a fogait, implantátumait, és a fogpótlását.
• Ha páciens nem rendeltetésszerűen használja a fogpótlást, pl.: pisztáciát, vagy sörös üveget bont vele.
• Általánosságban, ha nem tartja be az orvos utasításait.
• Trauma, baleset esetén.
• Kivehető fogsorok leejtése esetén.
• Ha a páciens nem juttatja az orvos tudomására, elhallgat a kezelési tervet befolyásoló kóros szokásokat (éjszakai csikorgatás), betegségeket (epilepszia).
• A kivehető fogpótlásoknál külön meg kell említeni a garancia vesztés azon esetét, hogy ha a páciens nem tartja be a kontroll vizsgálatokat, és szükség esetén nem történik meg időben a fogsor alábélelése gyakori, hogy egy idő után a fogsor valamilyen irányban billegni kezd, majd eltörik (vagy maga a fogsor, vagy bizonyos esetekben valamelyik rögzítő elem).

A fogművekre 2 év garancia vonatkozik, mert ezen idő alatt minden konstrukciós, orvosi, vagy technikusi hiba felszínre szokott kerülni.
Az implantátumok meghibásodásra a Straumann és a Neodent implantátum gyártó cég élethosszig tartó garanciát vállal. 

Implantációs fogpótlásoknál nagyon fontos tudni, hogy az implantátum élettartamát jelentősen befolyásolja a szervezet általános állapota, és az implantációs pótlás tisztításának milyensége.                                                                                                                                                           

Nem várható hosszú implantátum élettartam, továbbá romlanak az esélyeink sikeres csont vagy lágyrész pótlásra, ezért nem tudunk garanciát vállalni a következő esetekben:

• Erős dohányzás, rendszeres alkohol fogyasztás.
• Nem kezelt cukorbetegség, rendszeresen magas vércukorszint.
• Daganat terápia, és autoimmun betegségek, transzplantáció esetén immunszupresszáns kezelések.
• Szervezet általános állapotát ront, senyvesztő betegségek (pl.AIDS).
• Rossz szájhigiénia és a professzionális/rendelői tisztítások elmulasztása.
• Előre haladott csontritkulás, biszfoszfonát tipusú gyógyszerek szedése.

Amennyiben nem az implantátum gyártó cég hibájából kell eltávolítani az implantátumot, de a garanciális feltételek teljesülnek ingyenes az implantátum újbóli beültetésének műtéti díja 2 évig.                                                                                                                                                   

Amennyiben új csontpótlásra, vagy egyéb kiegészítő kezelésre van szükség annak műtéti költsége garanciális, viszont az anyagköltség (pl. csontpótló anyag ára) ebbe nem tartozik bele.           

Garanciális esetben, amennyiben az új implantátum beültetését a beteg nem vállalja, és a régi implantátum vissza kerül a rendelőbe, annak árát új fogpótlásába beszámítjuk, vagy az implantátum árának 50%-át térítjük vissza.